20. De onderneming vermeldt het volgende:

Oproepkrachten: Oproepkrachten worden door de onderneming in dienst genomen zonder gegarandeerd minimum of vast aantal arbeidsuren. De werknemers moeten naar behoefte beschikbaar zijn voor werk, maar de onderneming is contractueel niet verplicht hun een minimale arbeidstijd of een bepaald aantal arbeidsuren per dag, week of maand aan te bieden. Onder deze categorie vallen bijvoorbeeld losse arbeidskrachten, werknemers met nulurencontracten en bereikbaarheidskrachten.

De definities van werknemersgroepen zoals werknemers voor onbepaalde tijd, werknemers voor bepaalde tijd, oproepkrachten en voltijd- en deeltijdwerknemers verschillen per land. Ondernemingen met werknemers in meerdere landen baseren zich bij het verzamelen van gegevens op de nationale wetgeving van het betreffende land. Deze landspecifieke gegevens worden bij elkaar opgeteld, zonder rekening te houden met verschillen in de juridische definities.

Louter kwantitatieve gegevens, zoals het aantal werknemers met een contract voor bepaalde tijd of een deeltijdbaan, zijn vaak op zichzelf niet voldoende om hun betekenis te begrijpen. Een hoog aandeel van dergelijke arbeidsverhoudingen kan wijzen op gebrek aan werkzekerheid, maar ook op flexibiliteit, indien deze vrijwillig is gekozen.

Om de gegevens interpreteerbaar te maken, moet de onderneming achtergrondinformatie verstrekken. Zij dient bijvoorbeeld de redenen voor contracten voor bepaalde tijd toe te lichten, zoals wanneer deze nodig zijn voor seizoensgebonden of projectgebonden werkzaamheden, of wanneer nieuwe werknemers eerst een contract voor bepaalde tijd krijgen voordat zij een vast dienstverband krijgen.

Daarnaast dient de onderneming ook uit te leggen waarom er niet-gegarandeerde arbeidsuren voorkomen, om een completer beeld te geven.