10. Het doel van deze informatieverplichting is inzicht te geven in de algemene aanpak van de onderneming voor de samenwerking met getroffen gemeenschappen, waaronder de beschikbaarheid van kanalen waarlangs zorgen of behoeften kunnen worden geuit, zoals klachtenmechanismen, en haar aanpak van herstelmaatregelen.

11. De onderneming vermeldt of en hoe zij rechtstreeks samenwerkt met getroffen gemeenschappen, hun wettige vertegenwoordigers of geloofwaardige plaatsvervangers die met haar samenwerken en hoe de perspectieven van de getroffen gemeenschappen doorwerken in haar beslissingen of activiteiten om de feitelijke en potentiële effecten op getroffen gemeenschappen in het verslagjaar aan te pakken. Dit omvat hoe de onderneming inzicht verkrijgt in de perspectieven van getroffen gemeenschappen die mogelijk bijzonder kwetsbaar zijn voor effecten en/of gemarginaliseerd zijn (bijv. vrouwen, meisjes, migranten, personen met een handicap), wanneer de onderneming maatregelen neemt om deze perspectieven te begrijpen.

12. Indien de getroffen gemeenschappen inheemse volken zijn, vermeldt de onderneming hoe zij in haar aanpak van de betrokkenheid van belanghebbenden rekening houdt met hun bijzondere rechten en deze eerbiedigt, waaronder hun recht op vrije voorafgaande geïnformeerde toestemming (FPIC) met betrekking tot: hun cultureel, intellectueel, religieus en spiritueel eigendom, activiteiten die gevolgen hebben voor hun landen en gebieden, en wettelijke of bestuursrechtelijke maatregelen die hen raken. Bij de betrokkenheid van inheemse volken vermeldt de onderneming ook of en hoe inheemse volken zijn geraadpleegd over de modaliteiten en parameters van de betrokkenheid (bijv. over de opstelling van de agenda, de aard en de tijdigheid van de betrokkenheid).

13. De onderneming beschrijft de kanalen die voor getroffen gemeenschappen beschikbaar zijn om hun zorgen en behoeften rechtstreeks aan haar kenbaar te maken en te laten behandelen. Met name vermeldt zij of zij beschikt over een klachtenmechanisme. Voorts legt zij uit hoe zij de doeltreffendheid van deze kanalen beoordeelt.

14. De onderneming beschrijft haar algemene aanpak en haar procedures voor het bieden van of meewerken aan herstelmaatregelen wanneer zij materiële negatieve effecten op mensen binnen de getroffen gemeenschappen heeft veroorzaakt of daaraan heeft bijgedragen.

AR 2 bij alinea 11 (Betrokkenheid)
De betrokkenheid van getroffen gemeenschappen kan verschillende vormen aannemen, zoals informatiebijeenkomsten, raadplegingen of participatie, en kan met verschillende tussenpozen plaatsvinden.

AR 3 bij alinea 12 (Betrokkenheid van inheemse volken)
Voorbeelden van de vermelding van betrokkenheid overeenkomstig alinea 12 zijn de procedure om de toestemming van inheemse volken te verkrijgen en te zorgen voor onderhandelingen te goeder trouw wanneer de onderneming door hervestiging of bezetting gevolgen heeft voor land, gebieden of hulpbronnen.

AR 4 bij alinea 13 (Klachtenmechanisme)
De „doeltreffendheidscriteria voor niet-gerechtelijke klachtenmechanismen” uit de richtsnoeren van de Verenigde Naties voor bedrijfsleven en mensenrechten, met name beginsel 31, kunnen worden gebruikt om de doeltreffendheid van de kanalen te beoordelen.
Indien de onderneming beschikt over beleid om personen te beschermen tegen represailles wanneer zij van dergelijke kanalen gebruikmaken, en dit beleid wordt vermeld onder ESRS G1-1, kan de onderneming naar die informatie verwijzen.