14. De onderneming beschrijft de belangrijkste acties en middelen die zij inzet om haar materiële positieve en negatieve effecten, risico's en kansen in verband met consumenten en eindgebruikers te beheren overeenkomstig ESRS 2 GDR-A.

15. Met betrekking tot de materiële effecten in verband met consumenten en eindgebruikers beschrijft de onderneming het volgende:

16. Voor de deelonderwerpen die voor deze standaard als materieel zijn beoordeeld, vermeldt de onderneming, met inachtneming van de toepasselijke gegevensbeschermingsverordening, de in de verslagperiode vastgestelde mensenrechtenincidenten in verband met consumenten en eindgebruikers.

AR 4 bij alinea 15 (Belangrijkste acties)
De door de onderneming genomen acties verschillen naargelang haar verhouding tot het effect en naargelang de wijze waarop zij heeft vastgesteld welke acties geschikt zijn om materiële effecten aan te pakken.
Deze informatieverplichting geldt ook voor de belangrijkste acties om herstelmaatregelen te bieden, eraan mee te werken of deze mogelijk te maken in geval van feitelijke negatieve effecten. Tot de belangrijkste acties om effecten te voorkomen, te beperken, te beëindigen, te minimaliseren of te herstellen behoren het gebruik van verschillende vormen van hefboomwerking en/of de samenwerking in initiatieven van coalities van meerdere belanghebbenden of van de sector.

AR 5 bij alinea 16 (Mensenrechtenincidenten)
Onder deze informatieverplichting vallen mensenrechtenincidenten die betrekking hebben op de niet-naleving van internationaal erkende mensenrechten in de zin van artikel 29b, lid 2, punt b), onder iii), van Richtlijn (EU) 2022/2464 (CSRD). Hieronder wordt verstaan het aantal gegronde en door de onderneming geregistreerde gevallen van:

Voor de doeleinden van deze informatieverplichting worden uitsluitend gegronde en geverifieerde gevallen gemeld. Een geval wordt als gegrond beschouwd indien het wordt gestaafd door objectieve, feitelijke en verifieerbare informatie. Een geval wordt als geverifieerd beschouwd indien een rechterlijke instantie, de OESO of een bestuursorgaan formeel heeft vastgesteld dat het geval zich heeft voorgedaan. Niet alle lopende gerechtelijke of buitengerechtelijke procedures en niet alle overige door de onderneming geregistreerde gevallen zijn noodzakelijkerwijs gegronde gevallen.

AR 6 bij alinea 16 (Mensenrechtenincidenten)
Bij de toepassing van de materialiteitsfilter voor informatie (alinea 23 van ESRS 1 Algemene vereisten) op de in alinea 16 bedoelde informatie over incidenten baseert de onderneming haar beoordeling in de eerste plaats op de ernst van de effecten op consumenten en eindgebruikers.

AR 7 bij alinea 16 (Mensenrechtenincidenten)
Van de onderneming wordt niet verwacht dat zij een lijst van elk mensenrechtenincident openbaar maakt; zij kan de verstrekte informatie aggregeren, bijv. per relevant type incident en/of per getroffen groep consumenten en eindgebruikers.

AR 8 bij alinea 16 (Kruisverwijzingen)
Indien de onderneming van mening is dat wijzigingen in mensenrechtenincidenten relevant zijn voor het begrip van de doeltreffendheid en de beschikbaarheid van kanalen waarlangs zorgen of behoeften kunnen worden geuit, waaronder klachtenmechanismen, kan zij verwijzen naar alinea 16 en alinea 12.
De wijze waarop de onderneming met mensenrechtenincidenten is omgegaan of omgaat, kan worden gekoppeld aan de overeenkomstig alinea 15 vermelde informatie.