Naar de hoofdinhoud

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.

Deze week bijgewerkt

Algemene vragen over de software

Heeft elke gebruiker een eigen account?

Ja. Elke gebruiker kan zich aanmelden met zijn e-mailadres en een wachtwoord.

Kan de eigen bedrijfs- of organisatiestructuur worden weergegeven?

Ja. Organisaties en bedrijven kunnen hun eigen structuur weergeven en configureren in de vorm van een organigram met een willekeurige diepte (willekeurig aantal niveaus). De bijbehorende consolidatieregels worden opgeslagen en automatisch meegenomen in de rapportage.
Afzonderlijke elementen zoals onderaannemers, afdelingen of andere groeperingen noemen we 'registratieobjecten'.

Is er een autorisatiesysteem?

Ja. Er is een geïntegreerd autorisatiesysteem in NetCero. Er kan precies worden ingesteld wie welke gegevens mag zien of bewerken. Hiervoor zijn er drie specifieke rollen en de mogelijkheid om de toegang tot afzonderlijke registratieobjecten (bijv. dochterondernemingen) te beperken.

Welke rollen zijn er in het autorisatiesysteem?

  1. Organisatiebeheerder: heeft volledige toegang tot de software en mag alle gegevens bekijken en bewerken.

  2. Objectbeheerder: is toegewezen aan een specifieke organisatie-eenheid en heeft uitgebreide toegang uitsluitend voor de toegewezen organisatie en de daaronder vallende afdelingen en dochterondernemingen.

  3. Beperkt: heeft uitsluitend toegang tot gegevenspunten waarin de gebruiker is toegewezen als verantwoordelijke persoon of als medewerker.

Kunnen meerdere rapportageperiodes/boekjaren worden weergegeven?

Ja. U kunt een onbeperkt aantal boekjaren/rapportageperiodes in de software aanmaken en gebruiken.

Worden de gegevens op een revisiebestendige manier geregistreerd?

Ja. Alle invoer en wijzigingen van gegevens in de software worden op de achtergrond op een controleerbare manier geregistreerd. Controleurs kunnen de betreffende rapporten opvragen en evalueren.

Wordt de software in meerdere talen ondersteund?

Ja. De software ondersteunt naast Duits ook de Engelse taal. Indien nodig kunnen andere talen worden toegevoegd.
De software kan internationaal en in meerdere landen tegelijk worden gebruikt.

Hoe kan ik contact opnemen met NetCero als ik nog vragen heb?

Binnen de software kunt u de chatfunctie gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen met onze ondersteuning. U kunt ook altijd een e-mail sturen naar [email protected].

Hoe lang duurt het voordat mijn vragen door de support worden beantwoord?

Meestal beantwoorden we vragen binnen 1-2 werkdagen.

Technische vragen

Moet er iets worden geïnstalleerd om de software te kunnen gebruiken?

Nee, de software wordt niet op de pc geïnstalleerd. Het is een webapplicatie (SaaS = Software-as-a-Service).
U kunt de software eenvoudig overal openen via de URL https://app.netcero.eu/ in uw browser.

Waar worden de gegevens van NetCero opgeslagen?

Alle gegevens uit de software worden veilig en in overeenstemming met alle vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming opgeslagen in een Microsoft Azure-datacenter in Duitsland.

Zijn de gegevens in NetCero veilig?

Ja. De gegevens in NetCero worden volgens de hoogste veiligheidsnormen opgeslagen en verwerkt in moderne, Europese datacenters. Er worden dagelijks back-ups gemaakt van de volledige database.

Biedt de software de mogelijkheid voor interfaces?

Ja. Er is de mogelijkheid om allerlei soorten interfaces aan te sluiten.
De aansluiting van de interfaces kan ook individueel door NetCero worden uitgevoerd. Als de klant concrete interesse heeft, kan een afspraak worden gemaakt met een medewerker van NetCero.

Is het mogelijk om individuele aanpassingen aan de software door te voeren?

Ja. Deze mogelijkheid bestaat in principe. Details moeten worden besproken tijdens een individuele afspraak met een medewerker van NetCero.

Is het mogelijk om de software on-premise (op eigen locatie) te gebruiken?

In principe is dat mogelijk, maar de voorwaarden daarvoor moeten per geval worden bekeken. Over het algemeen wordt een dergelijke gebruiksvorm afgeraden, omdat dit aanzienlijke kosten en vertragingen met zich meebrengt.

Is SSO (Single Sign-on) mogelijk?

Ja. Deze mogelijkheid bestaat – voor meer informatie kunt u een afspraak maken met een medewerker van NetCero.
SSO = Single Sign-on = automatisch inloggen op het bedrijfsnetwerk

Wordt de software regelmatig bijgewerkt?

Ja. Er worden voortdurend automatische updates met nieuwe functies en uitbreidingen gepubliceerd. Deze worden automatisch op de achtergrond geïnstalleerd – de gebruiker merkt hier actief niets van, behalve dat de nieuwe functies beschikbaar zijn.

Prijsmodel, structuur en omvang

Welke modules zijn er in de software?

Er zijn in totaal 4 modules: dubbele materialiteitsanalyse, ESRS-rapportage, broeikasgasbalans en koolstofbeheer

Kunnen de modules afzonderlijk/los van elkaar worden gekocht?

Ja. Modules kunnen ook afzonderlijk of in willekeurige combinaties worden aangeschaft.

Is er een combikorting?

Ja. De modules dubbele materialiteitsanalyse + ESRS-rapportage en broeikasgasbalans + koolstofbeheer bieden een prijsvoordeel.

Gaat het om een eenmalige of terugkerende licentievergoeding?

De licentievergoeding is jaarlijks terugkerend. Dat betekent dat voor de in het prijsmodel vermelde prijzen gedurende 12 maanden toegang tot de software wordt verleend (tenzij in de individuele aanbieding anders is bepaald).

Is er een contractuele binding en wat zijn de opzeggingsvoorwaarden?

Tenzij anders vermeld in de concrete offerte aan de klant, loopt het contract 12 maanden en kan het met een opzegtermijn van 3 maanden worden opgezegd.

Hoeveel gebruikers kunnen met de software werken?

Er is geen beperking in het aantal gebruikers dat de software kan gebruiken. Er zijn ook geen extra kosten op basis van het aantal gebruikers.

Hoeveel registratieobjecten[1] kunnen er in de organisatiestructuur worden aangemaakt?

Er is geen technische beperking voor het aantal registratieobjecten. In de prijsstelling zijn standaard 10 registratieobjecten gratis inbegrepen. Als een organisatie meer dan 10 registratieobjecten gebruikt, wordt voor elke 10 extra registratieobjecten een vergoeding in rekening gebracht volgens de huidige prijsstelling. Als een organisatie bijzonder veel registratieobjecten heeft, kunnen individuele aanbiedingen en kortingen worden toegekend – neem hiervoor rechtstreeks contact op met NetCero.

Wat is de achtergrond van de prijsstelling van registratieobjecten?

We hebben bewust gekozen om registratieobjecten in plaats van gebruikers te prijzen. Dat is eerlijker ten opzichte van de organisaties die NetCero gebruiken. Het aantal gebruikers dat in de software werkt, varieert sterk tussen de verschillende fasen/modules en is daarom erg moeilijk vooraf te bepalen. Als klant zou u dan vastzitten aan het systeem en gedwongen worden om extra gebruikerslicenties aan te schaffen.
Het aantal onderaannemers, afdelingen, enz. (d.w.z. registratieobjecten) varieert niet sterk en is meestal al bij aanvang duidelijk bekend. Wijzigingen in de bedrijfsstructuur zijn zeldzaam en meestal van geringe omvang. U kunt dus al bij aanvang transparant de langetermijnprijs voor de software bepalen – zonder onaangename verrassingen.



[1] Voor een uitleg van "registratieobjecten" zie het punt "Kan de eigen bedrijfs- of organisatiestructuur worden weergegeven?"

Dit artikel is machinaal vertaald. Bij fouten kunt u contact opnemen met [email protected].

Was dit een antwoord op uw vraag?